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秦国文：全面提升信访工作标准化规范化制度化水平
发布： 2022-04-20 09:53:31
秦国文指出，信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁、了解社情民意的重要渠道、保持社会稳定的重要工作。秦国文强调，要坚持人民至上，始终坚持以人民为中心，把人民群众呼声当作第一信号，善于从群众呼声中听出问题和不足、需求和动态、风险和警示、责任和义务，真正把上访群众当家人、把上访信件当家书、把上访诉求当家事，千方百计为群众排忧解难，不断密切同人民群众的血肉联系。
秦国文强调，要坚持源头预防，注重重心下移，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，从源头上防止矛盾纠纷向信访问题转化。要注重关口前移，落实落细“五全一常态”机制，常态化、周期化、制度化开展矛盾纠纷排查化解工作，切实做到早发现、早防范、早处置、早化解。要注重靠前研判，对重大决策、重要事项等要认真做好社会稳定风险评估，对发现隐藏的苗头性、倾向性问题提前预警、提前处置，不断提升信访处置科学化水平。
秦国文要求，要坚持公平正义，创新工作机制方法，扎实推进“五步一规范”机制，提升标准化、规范化、制度化水平。要溯源，坚持尊重历史、尊重事实、尊重群众，理清信访问题的根源、症结、堵点。要分类，对法律有规定、政策有依据的信访积案要加快解决，对不合理诉求也要耐心细致地做好解释疏导工作，对缠访闹访、越级非访、以访谋利等问题要坚决打击。要明责，坚持源头理责、以责定责，切实做到谁过失谁负责、谁管辖谁负责、谁主管谁负责、谁受理谁负责，确保履责担责、追责问责不落空。要化解，注重运用法治思维和法治方式化解矛盾、破解难题，综合运用法律、政策、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，切实做到案结事了、事心双解。要稳控，切实做好重点时期、重点领域信访稳定工作，搞好信息预警，超前谋划部署，防范风险隐患。要注重规范，严格落实《信访工作条例》，进一步规范信访工作各个环节，切实做到工作规范、执法规范、终结退出规范。
秦国文强调，要坚持创新履职，大力推进网访，加快构建信访综合管理服务平台；要强化领导带头约访，严格落实领导常态化接访、领导干部领办包案化解信访事项等制度；要积极主动回访，形成合力化访，以新思路应对新形势，以新举措解决新问题。
会上，衡阳高新区、衡南县、市自然资源和规划局作典型发言；市领导杨龙金点评了全市2021年的信访工作，并对今年的信访工作作了全面部署。
市领导赖馨正主持会议。市领导于新凡、尹培国、王东文、胡志文、颜和平出席。
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